Kombi & Klima
Kombi Servisleri İçin Yıllık Bakım Hatırlatması
3 dakikalık okuma
Kombi bakımının yılda en az bir kez, tercihen ısıtma sezonu başlamadan yaptırılması önerilir. Müşteriniz bunu bilse bile tarihi çoğu zaman hatırlamaz. Müşteriye doğru zamanda hatırlatma yapan servis, hem müşterinin güvenliğine katkı sağlar hem de bir sonraki yıl aynı müşteriyle çalışmaya devam eder.
Kombi bakımı ne zaman yapılmalı?
Uzmanlar, kombinin periyodik bakımının yılda en az bir kez ve yetkili servis tarafından yapılmasını öneriyor (Yeni Şafak). Talep, kış yaklaştıkça aynı haftalarda yoğunlaşır ve servisler bu dönemde yetişemez hale gelir.
Bu yoğunluk aslında bir fırsattır. Geçen yıl bakımını yaptığınız müşteriye sezon başlamadan ulaşırsanız takviminizi önceden doldurur, yoğun haftalardaki baskıyı azaltırsınız.
Sezonu önceden planlayın
| Dönem | Ne yapılır? |
|---|---|
| Ağustos–Eylül | Geçen yıl bakımı yapılan müşterilere ilk hatırlatma ve erken randevu |
| Ekim | Henüz randevu almayan müşterilere ikinci mesaj |
| Kasım ve sonrası | Yeni müşteriler ve arıza çağrıları |
| İlkbahar | Klima bakım hatırlatmaları |
Her bakımdan sonra neleri kaydetmelisiniz?
- Müşterinin adı, telefonu ve adresi
- Cihazın markası, modeli ve evdeki konumu
- Yapılan işlemler ve fiyatları: yıllık bakım, filtre temizliği, parça değişimi gibi
- Bakım tarihi ve bir sonraki bakım tarihi
Marka ve model bilgisi, bir sonraki ziyarette doğru parça ve malzemeyle gitmenizi sağlar. Müşteriyi tekrar “Kombiniz hangi model?” diye aramak zorunda kalmazsınız.
Mesaj örnekleri
Merhaba Mehmet Bey, geçen yıl Ekim ayında kombinizin bakımını yapmıştık. Kış gelmeden yıllık bakımı planlayalım mı? Bu ay uygun saatlerimiz var. — Isı Teknik Servis
Merhaba Mehmet Bey, yarın saat 10:00'da kombi bakımı için yanınızdayız. Bir değişiklik olursa lütfen bize yazın. — Isı Teknik Servis
Merhaba Mehmet Bey, bugünkü bakım için teşekkür ederiz. Yapılan işlemlerin özetini bu mesajla paylaşıyoruz. Bir sonraki bakım zamanı geldiğinde size haber vereceğiz. — Isı Teknik Servis
Klima ve diğer cihazlar
Aynı düzen klimalar için de geçerlidir; klima bakımı çoğunlukla sıcak aylardan önce talep görür. Kombi ve klimayı aynı müşteri kaydında ayrı hizmetler olarak tutarsanız iki sezonda da müşteriye doğru zamanda ulaşırsınız.
Hunlio Periyodik Takip ile nasıl kurulur?
- Kombi & Klima sektörünü seçin. Kombi yıllık bakım, klima genel bakım, filtre temizliği ve gaz basınç kontrolü gibi hizmetler hazır gelir; fiyatlarınızı girin.
- Bakım tamamlanınca yeni servis kaydı açın; cihaz bilgisini ve bir sonraki bakım tarihini girin.
- Müşteriye işletmeniz adına işlem özeti ve dijital servis belgesi bağlantısı gönderin.
- Tarih yaklaştığında müşteri Hatırlatmalar ekranında görünür. Hazırlanan mesajı kontrol edip WhatsApp veya Mesajlar üzerinden gönderin.
Farklı durumlar için kullanabileceğiniz metinler 10 hazır hatırlatma şablonu yazımızda yer alıyor.
Sık sorulan sorular
Kombi bakımı yılda kaç kez yapılmalı?
Genel öneri yılda en az bir kez, tercihen ısıtma sezonundan önce yetkili servis tarafından yapılmasıdır. Cihazınıza özel bilgi için üreticinin kullanım kılavuzuna bakın.
Hatırlatma mesajı ne kadar önce gönderilmeli?
Isıtma sezonu başlamadan birkaç hafta önce ilk mesajı göndermek, hem müşteriye hem de size planlama için zaman bırakır. Randevu alan müşteriye bir gün önce kısa bir teyit mesajı yeterlidir.
Müşteri bakımı başka bir servise yaptırırsa ne olur?
Bu her zaman olabilir. Ancak geçen yılki bakım bilgisini bilen, zamanında ve kibar bir hatırlatma yapan servis, müşterinin aklına ilk gelen servis olur.
Hatırlatmaları tek ekrandan yönetin
Hunlio Periyodik Takip servis kaydını saklar, tarihi gelen müşterileri listeler ve mesajı hazırlar. Siz kontrol edip WhatsApp veya Mesajlar üzerinden gönderirsiniz. İlk 30 gün ücretsiz.
30 gün ücretsiz dene →