Mesaj şablonları
Bakım Hatırlatma Mesajı: 10 Hazır WhatsApp Şablonu
3 dakikalık okuma
İyi bir hatırlatma mesajında üç şey vardır: müşterinin adı, neyin zamanının geldiği ve müşterinin ne yapması gerektiği. Aşağıdaki 10 şablonu kendi işletme adınız ve bilgilerinizle düzenleyip hemen kullanabilirsiniz.
İyi bir hatırlatma mesajının 5 kuralı
- Müşterinin adıyla başlayın. İsimle başlayan mesaj kişisel olduğunu hemen belli eder.
- Neyin zamanının geldiğini açıkça yazın: cihaz, hizmet ve tarih.
- Tek bir şey isteyin: “Bu mesaja yanıt verin” veya “Bizi arayın” gibi.
- İşletmenizin adını mutlaka ekleyin. Rehberde kayıtlı olmayan bir numaradan gelen mesaj, imza yoksa güven vermez.
- Kısa tutun. Mesaj telefon ekranında kaydırmadan okunabilmeli.
Her sektöre uyan genel şablonlar
Merhaba [Ad], [cihaz/hizmet] bakımınızın zamanı yaklaşıyor ([tarih]). Size uygun bir gün için bu mesaja yanıt verebilirsiniz. — [İşletme adı]
Merhaba [Ad], yarın saat [saat] için randevunuz var. Bir değişiklik olursa lütfen bize yazın. — [İşletme adı]
Merhaba [Ad], [hizmet] tarihiniz [tarih] itibarıyla geçti. Uygun olduğunuzda planlamak için bu mesaja yanıt vermeniz yeterli. — [İşletme adı]
Merhaba [Ad], bugünkü servisimiz için teşekkür ederiz. Bir sonraki bakım tarihiniz [tarih]; zamanı yaklaşınca size hatırlatacağız. — [İşletme adı]
Sektöre özel şablonlar
Merhaba [Ad], kış gelmeden kombinizin yıllık bakımını planlayalım. [Gün aralığı] arasında uygun saatlerimiz var; hangisi size uyar? — [İşletme adı]
Merhaba [Ad], su arıtma cihazınızın filtre değişim zamanı geldi (son değişim: [tarih]). Randevu için bu mesaja yanıt verebilirsiniz. — [İşletme adı]
Merhaba [Ad], [işyeri adı] adresindeki yangın söndürme cihazlarınızın kontrol tarihi [tarih]. Ziyaret planlamak için bize yazabilirsiniz. — [İşletme adı]
Merhaba [Ad], [hayvanın adı] için [aşı/kontrol] zamanı yaklaşıyor ([tarih]). Randevu için bu mesaja yanıt verebilirsiniz. — [Klinik adı]
Merhaba [Ad], [işyeri adı] için periyodik uygulama zamanı geldi. Size uygun gün ve saati bu mesaja yanıt vererek bildirebilirsiniz. — [İşletme adı]
Merhaba [Ad], son servisimizin üzerinden [süre] geçti. Cihazınızda bir sorun yoksa ne güzel; kontrol isterseniz bu hafta uygun saatlerimiz var. — [İşletme adı]
Mesajı ne zaman göndermelisiniz?
Çoğu işletme için tarihten 5–7 gün önce ilk mesaj, randevusu olan müşteriye de bir gün önce kısa bir teyit yeterlidir. Mesajı müşterinin rahatça okuyup yanıt verebileceği gündüz saatlerinde gönderin; gece geç saatte ya da sabahın çok erken saatinde gelen mesaj rahatsız edici olabilir.
Yapılmaması gerekenler
- Aynı müşteriye birkaç gün üst üste yazmak.
- Hatırlatma mesajına kampanya veya indirim duyurusu eklemek. Bu tür içerikler ticari ileti sayılabilir ve ayrıca izin gerektirebilir.
- Herkese aynı isimsiz metni göndermek. İsimsiz mesaj, toplu duyuru gibi algılanır.
- Mesaja gereğinden fazla kişisel bilgi yazmak; örneğin adresin tamamını veya ödeme bilgilerini.
Şablonları her seferinde elle doldurmanıza gerek yok
Hunlio Periyodik Takip'te her servis kaydı bir sonraki takip tarihiyle birlikte saklanır. Tarih geldiğinde müşteri Hatırlatmalar ekranında görünür ve mesaj hazırlanmış olarak gelir. Siz metni kontrol edip WhatsApp veya Mesajlar üzerinden gönderirsiniz. Mesaj kanalını Ayarlar'dan seçebilirsiniz.
Sektörünüze özel hatırlatma düzenleri için veteriner aşı hatırlatma, kombi bakım hatırlatması ve su arıtma filtre değişimi yazılarımıza da göz atabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
WhatsApp'tan toplu mesaj göndermek doğru mu?
Hatırlatmalar kişiye özel olduğunda çok daha iyi sonuç verir. Aynı metni çok sayıda kişiye toplu göndermek hem az ilgi görür hem de numaranızın alıcılar tarafından engellenmesine yol açabilir.
Hatırlatma göndermek için müşteriden izin almalı mıyım?
Müşterinin iletişim bilgisini alırken hatırlatma göndereceğinizi söylemeniz ve onayını almanız doğru bir uygulamadır. Kampanya veya indirim içeren mesajlar için ayrıca izin gerekebilir; kendi durumunuz için yürürlükteki mevzuatı kontrol edin.
SMS mi, WhatsApp mı?
Müşterileriniz hangisini kullanıyorsa o. WhatsApp'ta müşteri kolayca yanıt verir; SMS ise WhatsApp kullanmayan müşterilere ulaşmanızı sağlar. Hunlio'da mesaj kanalını Ayarlar bölümünden seçebilirsiniz.
Hatırlatmaları tek ekrandan yönetin
Hunlio Periyodik Takip servis kaydını saklar, tarihi gelen müşterileri listeler ve mesajı hazırlar. Siz kontrol edip WhatsApp veya Mesajlar üzerinden gönderirsiniz. İlk 30 gün ücretsiz.
30 gün ücretsiz dene →